一个在南京生活的人，一年没有在苏宁易购线上买过东西，是不是有些夸张？很奇怪吧？其实不仅是我，我身边的很多朋友也很久没有上过苏宁易购了。
买电器去苏宁，这曾经是南京人的首选也是傲娇。我曾经是苏宁的忠实的拥趸，从个人手机、电脑到家用电器，基本都是从苏宁购买的，刚开始在线下门店卖，后来苏宁转向线上，就在网上商城买，还连续买了好几年的苏宁易购VIP。“正品保证+送装速度快+服务有保证+性价比高”，这是我们曾经选择苏宁的原因。
这一切在2020年之后发生了变化。2020年以来苏宁时不时爆发财务问题，公司经营发生了很大的变化。由于货款问题，苏宁跟供应商矛盾爆发，货源出现问题，于是苏宁开始大力发展第三方店铺，也就是苏宁云商。现在在苏宁易购平台，你可以看到很多的第三方店铺，苏宁自营的比例变少了，这就导致了苏宁赖以生存的法宝“正品保+送装速度快+服务有保证“变得没有保证，购物体验变差，原来南京人在易购买东西，不需要考虑货品真伪，现在要货比三家；原来上午买中午到；中午买下午到，现在你得看快递的颜色。苏宁易购从”类京东“变成”类淘宝“，从”优选“变成”普选“，好比从天猫退回到淘宝。
苏宁易购的问题两个方面，一个是战略出错；二是盲目扩张。战略上，早期阿里、京东主攻线上，苏宁开始向线上转型甩卖线下商场；后期阿里、京东开始O2O发力线下，苏宁又回来捡线下，这一进一出，损失不说，战机贻误是大。在转型还未成功之际，开始多元化扩张，从3C到全品类；从电商到物流、金融、地产等等，导致核心业务竞争力下降。
小区现在很少看到黄狮子的苏宁配送人员，你觉得这样的苏宁还能坚持多久？现在阿里系已经接管苏宁，苏宁会好起来吗？2021年，你在苏宁易购买过东西吗？2022年你会选在苏宁易购买东西吗？
5月31日在苏宁易购3000余元购买了西门子洗衣机一台，至今2个多月过去，期间多次联系，至今不能到货，作为消费者权益得不到保障，谁能管一管这样不诚信的商家。上网一查发现苏宁易购延期不发货的情况并非个例，我对自己购买经历疑问更甚：
1、通过虚假销售骗取客户预售款是否是苏宁一贯做法！
2个月都不到货，是否意味着销售时就没有这么多可销售产品，还是苏宁在没有货的情况下虚假销售，又或者西门子没有这样的产品，通过苏宁虚假销售。不能到货，网上又有其他窗口在做售卖宣传，我都怀疑现在苏宁和网上销售的这个型号的西门子洗衣机是否就是假的？
2、客服明知无货，提供延期的虚假承诺，是管理不严还是管理需要！
网上有人致电400说可催货。我这里是不联系客服，客服不会主动联系我，给予回复的时间从6月中旬、到7月中旬、到7月底、到8月中旬、到9月，我已不知道是否会有到10月、到11月、到12月、到1年1个月……回复。不负责任的客服、找不到领导的客服、虚假的时间承诺，是谁给苏宁客服一拖再拖不履行销售行为的勇气？
3、预解决方案一波三折，谈不了甩态度！
进过投诉后，在7月中下旬，一个自称客服的同志来电，苏宁赔50元，退款，那个态度摆明给50元，苏宁不卖了。投诉后，8月初，另一个自称客服同志来电协商，说给个“最终方案”赔300贴300，退款。看上去这个客服还不错，可是我一看2个月前的购买记录，发现猫腻，购买时各项优惠近800，现在所谓补贴加赔偿都不能抵消优惠，而且现在市场上正常购置该型号西门子洗衣机单价已过4000元，就意味着拿着退款+赔款+补贴也不能买到同样的东西了。客服表示无法解决自此销声匿迹。给消费者带来的这些问题是不是苏宁一贯态度？
从6月到8月初，我多次要求送货上门，到7月中下旬已不同意无诚意的延期。而苏宁易依然用拖延发货、甚至倒逼退货，虚的补贴和赔偿。这样的平台存在就是为了欺骗消费者吗，这样的行为谁能好好管一管，还消费者一个干净的生活环境。
顺便问一下苏宁的领导和客服，你们家里夏天2个月没有洗衣机，都不用换干净的衣服吗？
