一、服务行业礼貌用语
1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
3、用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
4、麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢” 向人祝贺说“恭喜”
5、 欢迎下次光临！
6、因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。
7、在这次寻找不到位服务中，让我们深刻感受到我们服务的差距和不足，在今后的工作中对自己将严格要求，急客户所急，对服务力求精益求精。
8、接待礼貌用语： ① 您好，我能为您提供什么服务？ ② 可以，请稍等。 ③ 对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
9、进行工作或与顾客同乘电梯时．
10、⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
11、如果我们服务人员遵循规范的服务程序，使用文明礼貌的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，建议公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业服务的新形象。
12、要建立高效、团结的工作团队。
13、我们除了要注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们的服务，服务才能算到位。
14、面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
15、任何企业都是与管理人员密切相关的，一个企业的成功与失败，设施状态的完好与损坏，将取决于管理人员的素质及其努力程度。
16、⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
17、场景九：没能及时接待顾客时
18、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
19、家庭内的语言环境对宝宝影响很大，如果大人之间互相说话都很有礼貌，宝宝就会很自然地学会礼貌用语。早晨起床后先问早，很容易形成习惯。每次得到服务都说声"谢谢"，被谢的人回答"不用客气"。如果不小心碰到别人，马上说"对不起"；请别人帮忙一定要说"请"。离开家时要说"再见"，从外面回来要说"我回来了"，晚上睡前要说"晚安"。家里的人如果经常互相用这些礼貌语言，宝宝自然就能学会。反之，如果家里的人经常互相谩骂，语言粗野，宝宝也会照样骂人，说粗话。
20、打招呼用语您好！您早！早晨好。请！请问。请坐。称呼用语同志。先生。夫人。太太。小姐。经理。部长。征询应答用语您有什么事情？我能为您做点什么？您有别的事吗？这会打扰您吗？道歉语实在对不起。这是我的过错。打扰您了。是我工作马虎了，一定改正。门卫、传达用语欢迎您来××饭店。先生(同志)您有什么事？您贵姓，您的单位？请出示您的证件。
二、服务行业礼貌用语及礼仪
1、请问您需要什么服务？
2、良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。
3、结合公司现状，本人觉得公司的安保人员和保洁人员的服务意识水平和业务上的应知应会能力还需进一步提升，通过集中人员进行服务意识、礼貌礼仪的入职培训和在职培训，管理处对新入职的员工进行业务的应知应会能力培训，以使从整体的综合素质上对一线员工得到各水平有更好的提高，服务意识和服务技能都能达到一级资质企业的物业管理水平！
4、① 您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。 ② 您的已修好，请检查一下是否满意。 ③ 请问还有什么其它需要我们帮助的吗？ ④ 你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。 ⑤ 对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。 ⑥ 不用客气，这是我们应该做的。 ⑦ 再见
5、对不起，请您排队等一会儿。
6、“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
7、⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
8、店员：对不起，我请示一下经理再给您答复，好吗？
9、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
10、礼貌用语是对别人的尊重，客人在这消费，得到服务人员的尊重，他们消费的开心，下次还会再来的。
11、与顾客同乘电梯时 ① 主动按“开门”钮； ② 电梯到达时，应站在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客；另外一只手微微拾放在胸前，手心朝上，五指并扰，指向电梯，面带微笑地说“电梯来了，请进”； ③ 顾客进入电梯后再进入电梯，面向电梯门，按“关门”钮，关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服、物品； ④ 电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，一只手斜放在梯门上，手背朝外，另一只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说：“到了”。
12、②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
13、先生／小姐，这边请。
14、在商业服务行业，我们总要和形形色色的顾客打交道。在与消费者沟通的过程中，礼貌得体的商业服务用语，无疑是提升企业形象，营造温馨购物环境的重要环节。我们要规范使用文明用语，展现自身良好的职业素养，提升我们的服务质量。
15、早上好／晚上好，先生／小姐请座。
16、① 您好，这是……部门； ② 请问您找谁？ ③ 请问有什么可以帮到您？ 对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？ ④． ⑤ 不用谢，这是我应该做的。 ⑥ 对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。 ⑦ 对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？ ⑧ 请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
17、能够把服务做细，做精，是标准服务的要求。我们要提高我们服务的水平，经常自我反省，经常自我增值，这样才能做到我们公司的口号：“服务为先，诚信为源”。
18、④"打扰一下"或"不好意思，打扰一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
19、言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
20、在消费完成之后，大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后，消费者遇到问题也能够及时帮助解决，在店铺里面的消费体验也会大大增加。
三、服务行业礼貌用语什么多一点八句
1、①当客人进入餐厅
2、不好意思久等了，这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务，服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。
3、⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
4、场景七：当顾客的行动不方便时
5、服务员礼貌用语之有什么请尽管吩咐
6、我们作为物业公司的一员，时刻有着良好的服务意识，无论遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的态度，以为可以打发了事，要千方百计站在客户的角度，真诚地为其分忧解难，这才是服务。
7、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听，建议做成悦耳动听的，符合国优物业的形象。
8、做事、办事，大大小小、方方面面，必须服务到位。
9、先生(女士)您先挑着不合活我再给您换。
10、是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
11、随着公司晋升为一级资质企业，我们要思考更多的是：如何从根本上提高公司的竞争力！这就需要“以人为本”的理念，引入人才，培养人才！这其中的一个方面就需要不断创造积极良好的文化工作氛围！当员工人人都有着积极进取，满怀希望，以公司为自己理想的事业家园的时候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壮大就有了持续而坚固的奠基！
12、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。
13、服务员礼貌用语之还有什么需要
14、作为服务行业，如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给公司创造价值，都是摆在我们面前的实际问题。
15、② 为客人点菜时
16、树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
17、服务业礼貌用语：您好，欢迎光临！请问您需要什么服务？请稍等一下。对不起，让您久等了。对不起，请您排队等一会儿。请走好，欢迎下次再来。请别着急，我们马上给您办理。请出示您的证件。请您用钢笔填写清楚有关事项。先生，这里是无烟场所，谢谢合作。请多提宝贵意见。请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。请签名，请对号。您好，我是××单位总机，请讲！对不起，他不在，您需要留言吗？请问您办理什么业务？由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。欢迎您监督。谢谢您的支持和合作。不用谢，这是我们应该做的。
18、④ 告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
19、1)基本服务用语
20、场景十三：遇到外地顾客时
四、足疗服务行业礼貌用语
1、店员：请您稍等，让我来帮您交款！
2、常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。
3、④"打扰一下"或"不好意思，打扰一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
4、① 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
5、场景五：顾客询问**药，店内无货时
6、先生(同志)您有什么事？
7、店员：不用谢，这是我们应该做的。
8、店员：对不起！**药刚刚卖完，这药与它的功能主治相似，您看可以吗？
9、对不起！我们公司没有销售过这种药，您方便留下联系方式，我们24小时内给您答复，您看可以吗？
10、服务员礼貌用语之欢迎下次光临
11、早晨好最好是上午10点以前
12、③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
13、店员：好的，这是您的药，请您拿好，交代用法用量、注意事项慢走。
14、要建立有效、可行的培训机制。
15、要有创新的管理理念。
16、请您就近选别将商品拿得太远望您谅解。
17、⑥“对不起”或“实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
18、⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。
19、与人相见说“您好”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”
20、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。
五、服务行业礼貌用语大全
1、讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问：“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。
2、服务行业文明礼貌用语大全您好，欢迎光临。先生/小姐，这边请。早上好/晚上好，先生/小姐请座。先生/小姐，请用热毛巾。请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?这是餐前小吃小食，各位请慢用。请问先生/小姐，你们哪位点菜呢?请问先生/小姐，你们喜欢喝什么酒水呢?您有什么事情?我能为您做点什么?您有别的事吗?)这会打扰您吗?您需要××吗?请您讲慢一点。请您再重复一遍好吗?我马上去办。
3、有心的家长可以在孩子牙牙学语时就开始教他一些简单的礼貌用语，比如谢谢、对不起、请、再见、您好等等
4、在工作中我们要掌握好客户的需求和我们工作的准确度，不管客户什么时间来，我们首先做到满足客户的时间要求，然后根据情况一一办理。从中体会到，只有让业主(客户)满意，其它各方面才能获利。
5、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
6、②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
7、⑥ 道谢语：谢谢、非常感谢；
8、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。
9、客人入座说“请坐” 临分别时说“再见”送人远行说“平安”
10、店员：对不起，让您久等了。
11、⑨ 请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
12、老人年龄说“高寿” 看望别人说“拜访”希望照顾说“关照”
13、⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
14、餐饮店的生意一般都很好，消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务，这个时候服务员就要及时告诉他们，稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情，也能够让他们谅解店铺中存在的不足。
15、消费者在店内用餐结束之后，服务员还要说欢迎下次光临，这样能为店内招揽来更多的顾客。
16、店员：如果需要的话，我们可以帮您邮寄。
17、请别着急，我们马上给您办理。
18、首先既然是从事服务行行业，突出“服务”两个字所包含意思，以“和”为贵，“和”气生财，发自内心的，真切的表达，和蔼的笑貌，给人以亲近感，真诚，方能被他人接受，自然客户的上门频率，转介绍客户就会越来越多，带动消费
19、2)日常服务用语
20、征询语 这是主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语。如“我能为您做些什么吗？”“您还有什么别的事情吗？”“这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以看一看吗？”这些话都表示出对他人的关心和尊重。要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的不愉快。
