1、在赔案处理时为理赔进程顺利，应及时取得并提供下列文件给保险人：
2、取得承运人或货代公司签发的损坏货物证明或短装记录或货物残损清单，或者在提单或承运人送货回单上注明损坏/灭失。
3、立刻以书面形式及时通知承运人和/或责任方货物损坏/遗失情况，并告知，你将在承运合同所规定的期限内追究其责任。
4、当由集装箱运送时，如集装箱运达时被损坏或铅封破损、遗失、铅封与运输单所列不符，请保留所有残缺或异常之铅封以作进一步鉴定并确保此集装箱的理货员在他的理货单上注明损失或异常，并从该理货公司获得一份损失/残损报告副本。
5、DHL已上网，DHL确认遗失—赔偿：免运费+申报价（不超过100USD)，如部分遗失，按比例进行赔偿。具体以DHL赔偿为准。
6、要录音，并且写索赔函。再让客服把这些证据提交给内部；
7、FEDEX赔偿标准
8、若快件破损，部分遗失或延误，不予以赔偿。
9、交通事故报告(如果发生车辆翻车和碰撞事件的理赔)
10、EMS赔偿标准
11、低于100，且货比较值钱，可以给德邦打电话投诉，让快递的客服去联系收件或发件其中一方去核实具体情况；
12、核实情况完了，会在一个周以后能理赔下来。
13、当货物抵达，外观完好无损，但之后发现隐藏的损害时：
14、UPS赔偿标准
15、DHL已上网，DHL确认破损—赔偿：按破损比例赔偿申报价（不超过100USD)，具体以DHL赔偿为准。（包装合格的情况下）
16、DHL赔偿标准
17、给承运人的书面索赔函及后者回复的复印件
18、赔偿标准：包裹丢失赔偿申报价值，不退运费，但不超USD100（含运费和货物申报价值）；（注：低于此标准的，按发票价值赔偿）；请在事发之日起7天内向我司出具书面索赔函,否则不予理赔。
19、德邦物流理赔一般会以货物的原有价值以及货物的损坏程度作为标准。以下是德邦物流理赔的流程：
20、如果估计货损价值超过免赔额(如有免赔额)，立即申请授权的检验员和承运人检验员或其代表进行联合检验，同时通知保险人。
21、理赔首先要看货有没有保价，再看货物值多少钱，其次是看货物损坏程度。如果说货不是很值钱，损坏又不严重，运费高于100，那么可以申请运费减免；
22、注明损坏/损失的送货回单之复印件或异状证明
23、当地警方的报告(如果发生被偷、被盗或被抢的理赔)
24、物流公司一般会在三天内去受理，公司客服也会再次去联系发件人和收件人，并且核实具体情况是否属实；
25、正本海运提单/正本或副本空运提单
26、立即申请检验，同时通知保险人。
27、附有详细计算的索赔清单
28、如果估计货损价值超过免赔额(如有免赔额)，立即以书面形式告知承运人和/或责任方货物损坏/遗失情况，并告知你将在承运公司所规定的期限内追究其责任。
29、当货物抵达时，出现损害或有异状：
30、正本保单/保险凭证
31、正本检验报告及其帐单
32、商业发票以装箱单副本
33、EMS遗失赔偿，每票不超过380RMB(大陆EMS香港EMS)
34、赔偿标准：按实际价值赔偿，但不超100USD；一箱货里面部分丢失无赔偿，包装不好造成的破损不赔偿。请客户自购保险！
35、切勿将未加批注的交接回单交给承运人或货代公司，除非后者出具保函。
36、其他根据具体情况所需的文件
